FAQ - Häufig gestellte Fragen

In unserem FAQ-Bereich finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Dienstleistung

1. Was macht Domo24h Pflegevermittlung?

Domo24h Pflegevermittlung ist Ihr Partner für professionelle 24 Stunden Pflege im eigenen Hause. Unsere Pflegekräfte wohnen mit der zu pflegenden Person in einem Haushalt und übernehmen Grundpflege, Mobilitätshilfen, Haushaltsführung und soziale Betreuung. Wir bieten Ihnen eine Auswahl an Pflegekräften mit sehr guten, guten oder befriedigenden Deutschkenntnissen.

Das BESONDERE: unsere 24h Pflege ist flexibel! Wir bieten sowohl befristete als auch unbefristete Pflege an, um den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden.

  • 24h Pflege: klassische 24h Pflege, wie man sie kennt OHNE zeitliche Begrenzung
  • 24h Pflege als “Kurzzeitpflege”: 24h Pflege in einem klar definierten Zeitraum, z.B. als Urlaubsvertretung
2. Wie ist der Ablauf bei Domo24h Pflegevermittlung?
  1. Kontaktaufnahme: Sie können uns telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichen. Gerne können Sie auch direkt einen Termin für ein telefonisches Erstgespräch buchen.
  2. Bedarfsermittlung: In einem ausführlichen Gespräch ermitteln wir gemeinsam Ihren individuellen Pflegebedarf und gehen alles Schritt für Schritt durch.
  3. Individuelles Angebot: Wir wählen eine qualifizierte Pflegekraft aus, die optimal zu Ihren Anforderungen passt.
  4. Organisation: Wir koordinieren die Vermittlung, inklusive An- und Abreise.
  5. Betreuungsbeginn: Ihre Pflegekraft nimmt ihre Arbeit auf und sorgt für eine umfassende Betreuung rund um die Uhr.
  6. Kontinuierliche Unterstützung: Wir stehen Ihnen jederzeit für Rückfragen und Unterstützung zur Verfügung, um sicherzustellen, dass die Pflege Ihren Erwartungen entspricht. Auch in allen bürokratischen Angelegenheiten (Beantragung Pflegegrad, Antragsstellungen beim Sozialamt …) sowie pflegerischen Themen (Hilfsmittelberatung, Wohnumfeldberatung …) sind wir für Sie da.
3. Wie viel kostet eine 24h Pflege?

Die Kosten für die 24 Stunden Pflege variieren je nach Kategorie der Pflegekraft und den gewünschten Leistungen. Es wird ein monatlicher Festpreis erhoben, der alle vereinbarten Leistungen abdeckt. Zusätzliche Kosten, wie Sommerzuschläge, können anfallen, s. Punkt 4. Wir bieten eine transparente und nachvollziehbare Kostenstruktur.


Hier haben wir Ihnen alle Informationen übersichtlich dargestellt.
All unsere Serviceleistungen sind bei uns inklusive!

  • Deutschlandweit ausführliche Beratung 
  • Persönliche Ansprechpartner während der gesamten Vertragslaufzeit
  • Begleitung und Beratung durch examinierte Fachkräfte zu allen Themen rund um das Thema PFLEGE
  • Verzicht auf Vermittlungsgebühren
  • Gesetzeskonform und zu 100% legal
  • Telefonische Erreichbarkeit in deutscher Sprache jederzeit
  • Sorgfältige Auswahl der geeigneten Pflegekraft
  • Organisation der An- und Abreise der Pflegekraft
4. Fallen weitere Kosten an?

Monatliche Kosten + folgende Zusatzkosten:

5. Welche Qualifikationen haben die Pflegekräfte?

Unsere Pflegekräfte verfügen über umfassende Erfahrung und Qualifikationen in der Pflege. Sie werden sorgfältig ausgewählt, um höchste Pflegequalität zu gewährleisten.

6. Was passiert, wenn die Pflegekraft ausfällt?

Dank unserer 24h Rufbereitschaft können wir schnell reagieren und Ersatz organisieren, falls Ihre Pflegekraft ausfällt. Wir sorgen dafür, dass die Pflege kontinuierlich gewährleistet ist.

7. Kann ich die Pflegekraft wechseln, wenn ich nicht zufrieden bin?

Ja, wenn Sie mit der Pflegekraft nicht zufrieden sind, werden wir gemeinsam nach einer Lösung suchen und auf Wunsch eine neue Pflegekraft vermitteln.

8. Was sind die Voraussetzungen für eine 24h Pflege?

- ein ausreichend möbliertes Zimmer für die Pflegekraft

- Zugang zu Badezimmer, Küche und WLAN

- Freie Kost und Logis

- Einhaltung der gesetzlichen Arbeitszeiten & Recht auf Freizeitausgleich 

- ggf. ambulanter Pflegedienst für die medizinische Versorgung

9. Wie sind die Arbeitszeiten der Pflegekräfte in der 24h Pflege?

In der 24h Pflege bedeutet "24 Stunden" nicht, dass die Pflegekräfte rund um die Uhr arbeiten. Pflegekräfte arbeiten in der Regel 8 bis 10 Stunden täglich und haben gesetzlich geregelte Pausen und Ruhezeiten, d.h.: 1-2 Stunden Pause/ Tag und 1 freien Tag/ Woche.
Sie sind jedoch rund um die Uhr vor Ort, um im Notfall schnell eingreifen zu können. Diese Struktur ermöglicht eine kontinuierliche Betreuung und gibt den Pflegebedürftigen sowie ihren Angehörigen ein hohes Maß an Sicherheit.

Wichtig: Die Pflegekraft plant ihre freie Zeit immer in Absprache mit Ihnen und passt sie Ihrer Planung an.

10. Wie wird die Qualität der 24h Pflege bei Domo24h Pflegevermittlung sichergestellt?

Domo24h Pflegevermittlung setzt auf kontinuierliche Überwachung des Pflegeprozesses durch erfahrene Fachkräfte. Unsere Mitarbeiter stehen für Fragen und zur Unterstützung bereit, um eine gleichbleibend hohe Pflegequalität zu gewährleisten. Regelmäßige Qualitätssicherungsmaßnahmen und telefonische Erreichbarkeit sind gewährleistet.

11. Wie buche ich einen Termin für ein Erstgespräch?

Sie können bequem online einen Termin für ein unverbindliches Erstgespräch buchen.

Gehen Sie dazu auf den Reiter KONTAKT und wählen Sie „Termin vereinbaren“. Wählen Sie dann den gewünschten Zeitpunkt aus und folgen Sie den Anweisungen.

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.

12. Welche Unterstützung bietet Domo24h Pflegevermittlung bei Pflegehilfsmitteln?

Unsere examinierten Fachkräfte beraten Sie gerne zu Pflegehilfsmitteln, die den Alltag erleichtern und die Pflege zu Hause unterstützen können. Wir helfen Ihnen, die besten Lösungen für Ihre individuelle Situation zu finden.

13. Wie bleibe ich über Neuigkeiten und Informationen informiert?

In unserem Blog finden Sie regelmäßig Artikel rund um die Themen 24 Stunden Pflege, Gesundheit und Wohlbefinden.

14. Kündigung

Eine ordentliche Kündigung dieses Betreuungsvertrages ist beiderseitig mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende zulässig. Jede Kündigung bedarf der Schriftform.

15. Mit wem schließe ich einen Vertrag?

Sie schließen mit Domo24h Pflegevermittlung einen Vertrag über häusliche Betreuung.

16. Wie funktioniert die Abrechnung der 24h Pflege bei Domo24h Pflegevermittlung?

Unsere Kunden zahlen einen monatlichen Festpreis direkt an Domo24h Pflegevermittlung. Der monatliche Eigenanteil ist zu Monatsbeginn zu leisten. Wir unterstützen Sie gerne bei der Abwicklung der Anträge und der Kommunikation mit den Pflegekassen, damit Sie die Ihnen zustehenden Erstattungen erhalten.

Haben Sie noch weitere Fragen?

Melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.